ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

pro internetový obchod www.jezisekpise.cz

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost WEMARK cz s.r.o. nakládá s osobními údaji zákazníků, návštěvníků internetového obchodu a dalších osob, jejichž údaje v souvislosti s provozem internetového obchodu zpracovává.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

WEMARK cz s.r.o.
IČO: 30061334
Plzeňská 3352/156
Smíchov, 150 00 Praha 5
E-mail: info@jezisekpise.cz
Telefon: 720 500 498
Web: www.jezisekpise.cz

(dále jen „správce“).

Správce odpovídá za to, že osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

Údaje zákazníka

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce,
• údaje související s platbou,
• údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo zákaznického požadavku.

Údaje potřebné pro personalizované produkty

Při objednávce personalizovaného dopisu, pohledu nebo jiné služby může zákazník zadat také údaje týkající se obdarovaného, například:

• jméno,
• věk,
• oslovení,
• zájmy nebo záliby,
• informace potřebné k vytvoření personalizovaného textu,
• další údaje, které zákazník dobrovolně uvede v rámci objednávky.

Zákazník by do personalizovaného textu neměl zadávat citlivé nebo nadbytečné osobní údaje, které nejsou potřebné pro vytvoření objednaného produktu.

Správce zpracovává pouze údaje potřebné pro konkrétní účel a v rozsahu odpovídajícím danému účelu. Tento princip odpovídá zásadě minimalizace osobních údajů podle GDPR.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

3.1. Vyřízení objednávky

Osobní údaje používáme k:

• přijetí a zpracování objednávky,
• vytvoření personalizovaného produktu,
• komunikaci se zákazníkem,
• vystavení faktury,
• doručení objednávky,
• vyřízení případných dotazů souvisejících s objednávkou.

Zpracování je v tomto případě nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy se zákazníkem.

3.2. Výroba personalizovaných produktů

Údaje uvedené zákazníkem používáme k vytvoření konkrétního personalizovaného dopisu, pohledu nebo jiné objednané služby.

Tyto údaje mohou být součástí výsledného produktu.

3.3. Doručení objednávky

Údaje potřebné k doručení předáváme přepravci nebo poskytovateli doručovacích služeb v rozsahu nezbytném pro doručení zásilky.

3.4. Platby a účetnictví

Údaje související s objednávkou a platbou zpracováváme za účelem evidence plateb, vystavení a uchování účetních a daňových dokladů a plnění zákonných povinností.

3.5. Reklamace a zákaznická podpora

Osobní údaje můžeme zpracovávat také při řešení reklamací, dotazů, stížností nebo jiných požadavků zákazníka.

3.6. Ochrana práv správce

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při řešení sporů nebo uplatňování či obraně právních nároků.

3.7. Obchodní sdělení

Pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy, můžeme zákazníkům zasílat obchodní sdělení týkající se našich obdobných produktů a služeb.

Zákazník má právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu a obchodní sdělení odmítnout.

4. Právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více právních titulů podle GDPR.

Jedná se zejména o:

Plnění smlouvy

Údaje potřebujeme pro zpracování a vyřízení objednávky a poskytnutí objednaných produktů a služeb.

Plnění právní povinnosti

Některé údaje jsme povinni uchovávat na základě právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví a daňových povinností.

Oprávněný zájem

V odůvodněných případech můžeme údaje zpracovávat na základě oprávněného zájmu, například za účelem ochrany našich práv, prevence zneužití služeb nebo přímého marketingu v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Souhlas

Pokud je pro konkrétní způsob zpracování vyžadován souhlas, zpracováváme osobní údaje na základě tohoto souhlasu.

Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění konkrétního účelu zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Konkrétní doba závisí na účelu:

• údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro její vyřízení a následnou ochranu práv z této smlouvy,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje potřebné pro řešení reklamací a právních nároků uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a případné ochraně práv,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

Osobní údaje nejsou uchovávány déle, než je nezbytné pro příslušný účel.

6. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit třetím stranám, které nám pomáhají s provozem internetového obchodu a vyřizováním objednávek.

Může se jednat zejména o:

• poskytovatele webhostingu a technické infrastruktury,
• poskytovatele e-shopového systému,
• poskytovatele platebních služeb,
• přepravce a doručovací společnosti,
• poskytovatele IT služeb,
• účetní nebo daňové poradce,
• poskytovatele e-mailových služeb,
• poskytovatele nástrojů pro zákaznickou podporu,
• další poskytovatele služeb, kteří jsou pro zpracování objednávky nezbytní.

Tito poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu potřebném pro poskytování příslušné služby a při dodržení příslušných povinností podle GDPR.

7. Předávání osobních údajů přepravci

Pokud zákazník objedná fyzický produkt, například personalizovaný dopis nebo pohled, předáváme přepravci údaje potřebné pro doručení zásilky.

Typicky se jedná o:

• jméno příjemce,
• doručovací adresu,
• případně telefonní číslo,
• případně e-mailovou adresu, pokud je potřebná pro informování o doručení.

Přepravce používá tyto údaje za účelem doručení zásilky.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,
• ztrátou,
• zničením,
• neoprávněnou změnou,
• neoprávněným zveřejněním,
• jiným zneužitím.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo poskytování příslušné služby.

Při přenosu osobních údajů prostřednictvím internetového obchodu používáme odpovídající bezpečnostní opatření. Úroveň zabezpečení musí odpovídat povaze a rizikům zpracování osobních údajů.

9. Cookies

Internetový obchod může používat cookies a podobné technologie.

Cookies mohou být využívány zejména pro:

• správné fungování internetového obchodu,
• uložení obsahu nákupního košíku,
• zapamatování některých nastavení uživatele,
• statistické vyhodnocování návštěvnosti,
• zlepšování fungování webových stránek,
• případně marketingové účely.

Rozsah používaných cookies a způsob jejich využití se může měnit podle aktuálně používaných technologií na webu.

Podrobné informace o používaných cookies mohou být uvedeny v samostatném dokumentu nebo v cookie liště internetového obchodu.

10. Práva zákazníků a dalších osob

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje, máte podle GDPR zejména tato práva:

Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu.

Právo na výmaz

V případech stanovených GDPR můžete požádat o vymazání osobních údajů.

Toto právo však není absolutní. Některé údaje jsme například povinni uchovávat na základě zákona.

Právo na omezení zpracování

V případech stanovených GDPR můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a běžně používaném formátu.

Právo vznést námitku

V případech, kdy osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete za podmínek GDPR vznést námitku proti takovému zpracování.

Máte také právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

11. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit písemně nebo elektronicky na:

E-mail: info@jezisekpise.cz

Při žádosti můžeme požadovat přiměřené ověření totožnosti žadatele, aby nemohlo dojít k neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.

Na žádosti týkající se práv podle GDPR reagujeme bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách.

12. Osobní údaje dětí

Internetový obchod Ježíšek píše nabízí personalizované produkty určené zejména pro děti.

Při objednávce může zákazník zadat údaje o dítěti nebo jiné obdarované osobě, například jméno, věk, zájmy nebo informace potřebné pro vytvoření personalizovaného dopisu.

Za poskytnutí těchto údajů správci odpovídá osoba, která objednávku vytváří a údaje do objednávkového formuláře zadává.

Doporučujeme zadávat pouze údaje nezbytné pro vytvoření objednaného produktu a neuvádět citlivé nebo nadbytečné informace.

13. Osobní údaje uvedené v personalizovaném dopise

Údaje poskytnuté za účelem vytvoření personalizovaného dopisu mohou být použity při samotné výrobě dopisu.

Po dokončení objednávky nejsou tyto údaje používány k jiným účelům, než které souvisejí s vyřízením objednávky, pokud k jejich dalšímu zpracování neexistuje jiný právní důvod.

Zákazník by měl při zadávání údajů vždy zvážit, zda je jejich uvedení skutečně potřebné pro vytvoření personalizovaného produktu.

14. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

15. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, způsobu provozu internetového obchodu nebo používaných technologií.

Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněna na internetových stránkách www.jezisekpise.cz.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od:

29. 9. 2026

WEMARK cz s.r.o.
IČO: 30061334
Plzeňská 3352/156
Smíchov, 150 00 Praha 5
E-mail: info@jezisekpise.cz
Telefon: 720 500 498
www.jezisekpise.cz